Банк Траст

Вначале мая мне понадобились срочно деньги. Я решила взять потребительский кредит в банке Траст, на небольшую сумму – 30000 рублей. При оформлении кредита банк заставил оформить страховку и определил некоторую сумму денег как комиссию за выдачу кредита.В середине сентября, я решила досрочно погасить кредит и позвонила на горячую линию банка. Оператор, ответивший мне, назвал сумму, требуемую для погашения кредита. Числа 23 я поехала в банк, чтобы совершить досрочное погашение кредита. Приехав в банк, подошла к оператору, чтобы уточнить сумму, названную по горячей линии. Взяв квитанцию, оплатила ее в кассе. После того как оплатила кредита в кассе, подошла к оператору, чтобы написать заявление по досрочному погашению кредита. Мне пояснили, что писать заявление не нужно, все спишется по дате платежа. В конце декабря поехала в банк БИН, чтобы взять новый кредит, но мне его не дали, сославшись на то, что в банке Траст я имею действующий кредит! Приехав в банк Траст, выясняю, что кредит не погашен, и я продолжаю вносить ежемесячный взнос! Я возмутилась, и моему возмущению не было предела: ведь я 4 месяца назад погасила его.Написала заявление, предоставила свои чеки и жду ответа вот уже в течение трех недель, но банк молчит, видимо тянет время! Горячая линия банка отвечает, что со сложившейся ситуацией, работают в представительстве, где оформлен кредит. В представительстве отвечают, что проблема не решается на месте и отправляет в головной офис, находящийся в Москве. Не могу разобраться, кто врет? Бьюсь головой о стенку!Начала собирать справки в суд, чтобы предъявить иск банку. Я полностью выполнила все условия, чтобы прекратить действие договора!