Кредитные карты МТС Банка

В 2013 году оформил кредитную карту в МТС Банке. Потом, когда она мне оказалась не нужна, решил ее закрыть. В Петропавловске-Камчатском, нет отделений данного банка, только салоны в виде барных стоек. Пришлось обратиться в то отделение, где открывался счет, подал заявку на ее закрытие, карту закрыли (я так думал). Но спустя какое-то время выясняется, что на этом счету долг 350 рублей, и ничего не закрыто, после списания оказался минусовой баланс. В это время я был в отпуске совсем в другом городе, и оформил еще одно заявление на закрытие счета.После отпуска, прилетев в родные края, я выясняю, что счет до сих пор не закрыт, а причина – плюсовой баланс 600рублей. Следующие мои действия – я пишу заявление на закрытие счета в третий раз, а чтобы был нулевой баланс, перевожу остаточные средства на сторонний банк. Однако, из разговора с оператором, я выясняю, что счет не может быть закрыт, и оказывается, у меня не имели права принимать прежние заявления, да и деньги на другой счет я не могу перевести. Предложили съездить или слетать в отделение банка, в котором открывался счет, чтобы снять деньги наличными, ну или другой вариант, отказаться от остатка денежных средств в пользу банка. Очень прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему, как вариант предлагаю перевезти деньги на мой телефон оператора МТС.

Когда-то, в далеком мае 2012 года, я оформила кредитную карту МТС Банка, спустя некоторое время, а если быть точной 28 ноября 2013 года я очень благополучно закрываю эту карту, и живу себе спокойно. Спокойно, потому что есть выписка в интернет банкинге, да и оператор call-центра подтвердил. Что я имею на данный момент? А в данный момент, я пытаюсь оформить ипотечный кредит в другом банке, но мне неожиданно сообщают, что у меня в МТС Банке, есть долги. Огромная просьба к работникам МТС Банка!!! Ну неужели нельзя оперативно подать сведения в соответствующую организацию?? Чтобы не только я и вы знали, что я вам ничего не должна, но и другие финансовые организации. Или пришлите мне на почту соответствующий документ, свидетельствующий о том, что у меня перед вами нет никаких долгов. Предложения о том, что мне надо приехать в тот филиал, в котором открывался счет, я не принимаю, так как живу далековато. У меня срывается покупка жилья из-за вашей некомпетентной работы, или вашей невнимательности, не знаю, что будет правильно. Вспомните, в каком веке мы живем, есть такие блага цивилизации как интернет, где информация передается в секунды. Спасибо за внимание и жду решения моей проблемы в короткие сроки.