Банк звонит и требует оплатить долг, что делать?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Занимал деньги в банке, кредит полностью погасил год назад. Сейчас постоянно звонят из банка и говорят, что у меня есть задолженность перед ними и большие штрафные санкции начисляются. Я объясняю, что у меня все оплачено и документы есть на руках, прошу их больше не звонить. Но они не оставляют меня в покое. Подскажите, как мне быть, как избавиться от звонков банка?