ВТБ24

Не так давно подала заявку на перекредитование потребительского кредита в Банк ВТБ 24. Ее одобрили, и на следующий день я пришла в отделение банка для оформления. Взяла талон, по которому меня вызвали через час, хотя на талоне было указано намного раньше. Менеджер Алексей просмотрел документы, которые я подала еще во время приема заявления, и сказал, что такие операции, как переводы денег, проводятся в банке только до 17.00. Но ведь об этом я не была предупреждена, и срок моего принятия на заявке указан в 16.15. Это не помогло, вдобавок мне возвратили справку, которую нужно было переделать по причине того, что в ней недостаточно пропечатались некоторые элементы. Почему нельзя было сказать об этом сразу, при принятии документов? Мы договорились о следующем визите на завтра. В назначенное время на рабочем месте Алексея не оказалось, другой менеджер сказала, что Алексей работает сегодня с 11 часов. Я дождалась его, он пришел, достаточно долго просматривал документы, затем стал вводить данные в программу. Попросил подождать, так как программа не исправна, и он послала заявку на ее исправление. В итоге я ушла ни с чем, и в понедельник, на следующей неделе, обратилась к другому менеджеру, Екатерине. Екатерина стала набирать запрос и минут через 10-15 сказала, что программа по-прежнему не работает, и в этом случае она ничем не может помочь мне. Тут моему терпению пришел конец, сколько же можно ходить в банк, как на работу, и за все это время не добиться ничего! Это просто издевательство какое-то! Прошу разобраться и принять меры к сложившейся ситуации. Жалобу буду писать и в главное отделение банка.