Кредитные карты Альфа-Банка

В сентябре месяце мы с женой взяли в Альфа-Банке кредит для приобретения мягкой мебели. Нам оформили кредитную карту Альфа-Банка, по которой мы должны были выплатить полученную сумму. В течение шести месяцев мы благополучно все выплатили, без просрочек. Даже немного «сверху» накинули. После погашения кредита, мы приехали в Альфа-Банк, чтобы вернуть кредитную карту. Там нам объяснили, что карта будет автоматически закрыта, а переплата уйдет в благотворительный фонд. И мы благополучно забыли об этой кредитной карте. А спустя год с небольшим, мне на телефон пришло сообщение о том, что необходимо оплатить задолженность по этой карте. Сначала сумма была небольшая — около 300 рублей, но спустя уже пару недель перевалила за тысячу. В эту сумму вошло годовое обслуживание карты, неустойки и штрафы, хотя мы больше не пользовались ею.Вот нас интересует вопрос: почему сотрудники банка так непрофессионально подходят к своей работе? Обманывают клиентов? А есть свидетели, которые слышали наш разговор с сотрудницей вашего банка. К тому же, и в договоре написано, что при отсутствии операций по кредитному счету, карта автоматически будет заблокирована.Что это — неграмотная работа специалистов или намеренное мошенничество? Свои обязательства по карте мы выполнили в полном объеме и в срок. Так почему же мы опять вам должны? Сотрудничать с Альфа-Банком желание пропало прочно и надолго!