UniCredit Bank (ЮниКредит Банк)

Я хотела досрочно погасить потребкредит ЮниКредит Банка. Мне казалось, это не займет много времени, надо заполнить всего несколько бумаг, дел-то, по-моему, на пять минут (так я наивно думала). Пошла я в свое отделение банка, но оно почему-то оказалось закрыто в субботу, но раньше я всегда ходила именно в субботу... Странно, никак не предупредили своих клиентов, а смене расписания. Стоя под закрытой дверью я решила позвонить в справку банка, что бы узнать о ближайшем, работающем отделение, но девушка-оператор, которая ответила на звонок, начала называть все отделения по порядку, а не те который были реально ближе ко мне. После того как я повторила, что мне нужны ближайшие банки, она начала называть адреса более менее близкие ко мне. Минут через 15 я все-таки выбрала нужное мне отделение.По приезду в отделение я ждала своей очереди целых полтора часа, а заполнила бланк очень быстро, всего за минуту. И тут «радостная новость»! Для оплаты придётся занимать очередь заново... ждала ещё примерно час... Потом я спросила, могут ли менеджеры принять меня вне очереди, они знали, какая услуга мне нужна и наверняка понимали, что это не потребует много времени. Но оказалось, что сдвинуть очередь – это слишком сложно. Погасив кредит, я попросила справку и уточнила, что хочу, чтобы её выслали почтой. Но на это сказали, что забирать нужно только лично. Что за бредятина? Я лично не понимаю. Почему нет такой услуги, как посылка заказного письма? В последнее банк лишь расстраивает меня... в плане комфорта клиента, я очень опечалена...