Автокредиты Ренессанс Кредита

Решил взять кредит на автомобиль в банке Ренесанс Кредит, из-за того, что в городе не оказалось офиса для приема платежей, пришлось оплачивать через другой банк.Спустя 3 месяца мне сообщают, что я должен банку деньги, и мне уже впаяли штраф за неуплату. Я сразу же связался с банком через который шли платежи, но мне сказали, что не имеют нужной мне информации, а в Ренесансе сказали что дело передано в организацию по задолженностям. Позвонил в ту организацию, но и у них не оказалось никакой информации о начисленных мне штрафах. Что делать не знаю. Может пора подавать в суд?

В 2008 году брал автокредит в банке Ренесанс Кредит, все прошло хорошо, проблем не возникло, погасил его раньше времени.Решил снова взять кредит в этом же банке В 2010 году я взял 136 000 рублей, если считать с процентами, то мне было начислено 182 000 рублей. Поскольку у меня не было возможности оплатить ежемесячный взнос по кредиту, в октябре 2011 года, произошла прострочка на 6 дней. Через пару дней мне позвонили из банка и попросили в течении трех дней оплатить остаток кредита в размере 160 000 рублей, потому что банк больше не хочет со мной работать. Я естественно, перезвонил в свое отделение, и мне сказали что произошел сбой в программе и у меня положительный баланс. Всю неделю мне поступала информация о моей задолженности, и каждый раз она была разной. В итоге, мне пришло сообщение, что подготовлен выезд ко мне. Я уже все выплатил, и мне интересно чего ко мне будут ехать, и вообще кто? Какие-то лысые бандиты или что? Я очень хочу узнать ответы на свои вопросы, и побыстрее, иначе буду вынужден, обратится в прокуратуру.