Автокредиты Промсвязьбанка

Я уже с 2007 года являюсь клиентом этого банка и очень доволен обслуживанием. Сам выплачиваю все по строгому графику, с небольшими переплатами, график составляли индивидуальный, по всем моим вопросам все четко рассказали и расписали. Куда обращаться, что при себе иметь, сколько платить. То есть всегда впечатления были только хорошие, так и позвоню, узнаю, что и как, или сами смс-оповещение скинуть, я даже не беспокоился ни о чем. Всегда платил 6 числа. Но так получилось, что я сменил работу, и график заработной платы изменился на 15 число. Я пришел в Рязанский филиал, фамилию не вспомню, но звали ее Светлана – очень дружелюбная молодая женщина. Когда я сообщил ей о том, что мне неудобно оплачивать 6, и желательно перенести все на 15-16 числа, она сказала «без проблем». Сделала запрос, распечатала мне новый график, все рассказала, подписала и объяснила, дала мне склад бумаг на подписку, я заряженный оптимизмом подписал их в один раз мгновенно. Сообщила, что теперь я могу оплачивать автокредит в Промсвязьбанке с16 числа, я заплатил деньги и спокойно ушел домой. Месяц забвения. Позавчера мне позвонили из Москвы и сообщили, что по моему договору у меня просрочка, что я должен заплатить помимо месячного платежа, еще и штраф, накопленный за месяц. Я пошел тут же в банк, Светланы в тот день не было, я добрался до начальника отдела по кредитованию, он сказал, что тот филиал не имеет к нему отношения, но помочь не отказался. Как оказалось сотрудница вместо смены чисел платежей, сделала досрочное погашение, она не огласила, что подобный перенос сразу в силу не вступит, что нужно еще месяц оплачивать по старому числу, в итоге по ее ошибке мне хоть, как пришлось оплачивать и кредит и еще и штрафы. Мне было сложно это сделать мгновенно, так как я воспитываю один свою маленькую дочку, но даже сотрудник отдела мне ничем не смог помочь!!! Как бы я ни старался изменить ситуацию, в свою пользу. Виновата сотрудница, и это его ошибки, она должна информировать по всем параметрам. А в итоге все пришлось оплачивать мне. Никакой справедливости!