Ипотека Локо-Банка

Хочу поделиться обидой. К сожалению в ЛОКО-банке к клиентам относятся по хамски, особенно отличается Ю-на И.С. По нашему объекту, где мы собираемся покупать квартиру под ипотеку, работает только ЛОКО-банк. Уже три дня бегаю за сотрудником банка Ю-ной и не могу получить график платежей. Да что там платежей, я не могу уточнить полную сумму кредита и заполненный договор. От нее слышу одну и ту же фразу: «Нет времени. Зачем вам вообще это нужно, что там сможете вычитать такого?». Наверно ей не приходилось брать ипотеку, и она даже не в курсе, что это такое для человека и что он не с больших денег ее берет. Если была бы возможность стать клиентом другого банка, стал бы и даже ногой бы не ступил в ЛОКО-банк.

25 дней прошло с того времени как я отправила предварительную заявку на ипотечный кредит в ЛОКО-банк. Вместо обещанных 2 дней, на рассмотрение ушла целая неделя. В ипотеке отказали. Причина известна, дом, где я покупала (точнее хотела купить) квартиру, каким-то образом не попал под ипотечное финансирование этого банка. Агент узнал об этом только от меня. Проблема в том, что 3% от стоимости сделки, уплаченные ему, я смогу вернуть, только представив справку о том, что мне отказали в кредите.18 мая в Марьинском отделении банка подала заявку на выдачу справки. Опять пообещали что сделают за 2-3 дня. Прошла неделя, в справки все нет. Срок договора с агентом истекает и есть опасность не вернуть свои деньги обратно. Позвонила им в call-центр, так сказали, что сроки оформления справки не известны. сегодня (звонила только что в кулл-центр) мне сказали, что не известно как долго еще будет делаться эта справка. Если серьезно, мне кажется, нужно заменить сотрудников. Они крайне медленно выполняют свою работу и недоброжелательно относятся, пусть даже к несостоявшемся, клиентам. С агентским договором я похоже потерплю убытки и не верну уплаченные деньги. Банк отказывается мне помочь в таком ничтожно маленьком вопросе. Может вообще у них такие справки никто в глаза не видел?