Газпромбанк

В конце апреля я обратился по поводу потребительского кредита в Газпромбанк. Необходима была сумма 120000 рублей. На этот момент у меня уже была карта этого банка, сам я коренной москвич с приватизированной квартирой и собственным транспортным средством, имею полноценную семью, где все члены семьи работают, включая совершеннолетнего ребенка, сам занимаю ответственную, хорошо оплачиваемую должность. Обсудив все условия договора, сказали ждать подтверждения. А когда оно будет, сказать не смогли, мол на носу праздники, у людей выходные, ждите – перезвонят. Набрали накануне 9-го мая, сказали, не хватает справки 2-НДФЛ, привез, опять ждите звонка. Прошла неделя никто не набирает, дозвонился сам. В ответ услышал: «Ваш вопрос на обработке». Через 4 дня снова набираю сам, а меня радуют новым обстоятельством, мол, не хватает поручителя и вас должны были об этом оповестить по телефону. Не знаю как доказать, что мне никто не звонил, может распечатать биллинг моего номера? Мои нервы не выдержали, приехал на отделение к девушке, которая составляла договор поинтересоваться, что за дела? Ее откровенное вранье, вообще, ввело меня в ступор, говорит, что вам звонили, надо было трубку брать! Да, я в ожидание этого звонка спать с телефоном начал, а она убеждает меня в халатном отношении. Поинтересовался, почему в первый же день не сказали о поручителе? Аргументировала она тем, что за это время поменялись условия выдачи потребкредита в Газпромбанке. А что конкретно изменилось и с чем это связано, не комментируют. Ушел оттуда в расстроенном состоянии, уже дома подумал, что надо было узнать фамилию работника банка и сообщить руководству об ее хамском поведении. Возможно, это единичный случай и в других отделениях иное отношение к своим клиентам, не уверен. Возмущает то, что барышня даже не попыталась принести извинения за то, что держали человека почти месяц в состоянии неведения и надежды.