Автокредиты Бинбанка

В июле месяце я решила взять в БинБанке кредит на авто. Меня уверили, что всё будет на высшем уровне. Для получения кредита были оформлены все соответствующие документы, а также мне предложили написать заявление на кредитную карту. Впоследствии эту карту, с суммой 25 тысяч рублей, с учетом, что кредит одобрят, мне пришлют по почте. Спустя несколько дней, меня поставили в известность, что в выдаче кредита отказано. Документы мне не вернули, сославшись на правила банка. Забыв уже о том, что я обращалась в банк, спустя месяц я получила сообщение, что на моё имя имеется кредитная карта в БинБанке, за обслуживание которой, я должна уплатить 300 руб. Для выяснения данного недоразумения, звоню в банк, где мне предлагают написать отказ от карты.Как это понять? Я потратила время на сборку документов, в итоге кредит не дали, карту не получала. Я считаю, что это недоработки банка, за которые я должна расплачиваться личным временем.