Три месяца назад оформил ипотечный кредит в Альфа-Банке. Я новичок в этом деле, и ожидал более слаженной и четкой работы банка. Порадовал меня только один момент – все необходимые для кредита документы и страховой договор подписываются в одном месте. По всему городу не пришлось таскаться. Все остальное мне категорически не понравилось. Схемы получения кредитных средств и передачи их продавцу нет. Вынужден был за получение ипотечных денег заплатить две тысячи рублей. Мало, но неприятно. Хотя теоретически имеется схема, но ею никто не пользуется, так как она никому не подходит, поскольку предусматривает получение денег только через 10 дней с момента регистрации в регистрационной палате. А это совсем неудобно. К тому же, отсутствие схемы ведет к необходимости подписывать дополнительные договора и соглашения. Такие, как доп. соглашение о банковской комиссии, договор на аренду ячейки в банке и пр. Приходится оформлять доверенность на продавца на доступ к ячейке. На низком уровне был и сам процесс заключения договора. Сотрудник неоднократно допускал ошибки при заполнении документов. Неправильно были написаны мои фамилия и адрес – хотя все документы были под рукой. Неужели так трудно было проверить подготовленные документы? При исправлении допущенных сотрудником ошибок – я терял время. После всех исправлений моя фамилия в договоре все равно была неразборчива, так как сливалась с напечатанным текстом. Но сотрудник меня уверил – и так сойдет. Акты были составлены безобразно: разным шрифтом и без надобности вставленными заглавными буквами. А это затрудняет понимание написанного. Также я был разочарован пренебрежительным ко мне отношением. Во время подписания документов, подошел другой менеджер и сказал, что срочно нужно принять важного клиента, а я пока подожду. Я заявил, что ждать не намерен, и пока мой ипотечный кредит не будет оформлен, я никуда не уйду. В итоге, о Альфа-банке у меня осталось не очень приятное впечатление.