Кредитные карты Райффайзенбанка

Всем доброго времени суток.Я владелица золотой дебетовой карты из пакета услуг «Золотой». От банка поступило предложение оформить еще и кредитную карту Райффайзенбанка, тоже на льготных условиях.Пришла в Дмитровское отделение. Очередь такая, что не видно ни конца, ни края. Прождала целых два часа, сама не рада уже была. Сотрудница попросила подтвердить доходы справкой 2-НДФЛ, но я заранее взяла все документы с собой. Девушка внесла все данные и с радостью сообщила, что одобрили 180 тысяч рублей. Мне столько и не нужно было, попросила уменьшить кредитный лимит до 150 тысяч. На этом и договорились, она дала мне подписать заявку на пластиковую карту. Сотрудница указала, что карта будет готова в течение пяти рабочих дней, и в понедельник можно прийти получить.В понедельник я снова приехала в этот офис. Опять отсидела жуткую очередь. Подаю сотруднице свои документы, а она, глядя в монитор, мне отвечает, что в изготовлении кредитной карты Райффайзенбанка отказано. Выяснилось, что в тот день у них произошел какой-то сбой в системе, все заявки на карты и одобренные кредиты аннулированы. Почему нельзя было об этом как-то сообщить клиенту, ведь у них есть смс-сервис? Почему я должна была снова тратить свое время на посещение этого отделения, чтобы услышать, что в карте отказано? Работники банка тоже не могли внятно объяснить, почему произошла такая ошибка системы. Девушка начала извиняться, что в итоге вообще никакой кредит не одобрен. Выходит, сотрудники не компетентны и сообщают недостоверную информацию своим клиентам, чем вводят их в заблуждение. Пришлось обращаться к начальнику подразделения, чтобы все-таки решить эту проблему. Если и он не поможет, я тогда вообще не понимаю, как организована работа в этом банке.