Если на карту не пришли деньги?
После одобрения кредитной заявки клиенту МФО приходит оповещение о том, что деньги на его карту отправлены. Заемщик ждет, однако деньги не поступают. Почему это происходит? Что делать в случае подобного сбоя? Данная статья снимет все ваши вопросы.
Ошибочка вышла
Moneyman отмечает, что одной из самых распространенных причин беспокойства клиентов является задержка с поступлением средств на карту. Чаще всего заемщики предполагают, что это происки мошенников. Также клиенты опасаются, что денег еще нет, а кредитор уже начал начислять проценты. На самом деле законодательно закреплено, что кредитный договор вступает в силу только в момент передачи денег заемщику. До этого проценты не начисляются!
Подобные казусы возникают из-за ошибок, которые допускают как сами заемщики, так и сотрудники МФО. Например, при заполнении кредитной заявки могут быть внесены некорректные личные данные клиента. Любые несоответствия банковские системы безопасности воспринимают, как потенциальную угрозу и автоматически блокируют транзакции. Именно поэтому, перепутав одну цифру из номера карты или пропустив одну букву из отчества, вы можете так и не дождаться денег.
Еще одним фактором является внутренние правила вашего банка – эмитента, в частности – регламент обработки заявок. Этот процесс обычно затягивается из-за нерабочих дней. Вместе с тем, в каждом кредитном учреждении строго ограничено количество обрабатываемой информации, а также сроки, в которые необходимо уложиться.
Случается, что деньги уже на карте заемщика, а смс-уведомление (электронное письмо) запаздывает или вовсе не поступает. Сотрудники Moneyman советуют, перед тем как поддаться панике и броситься обрывать телефоны кол-центра, проверить «Личный кабинет» на сайте компании и баланс своего счета. Если в течение периода, который обусловлен условиями обслуживания, деньги так и не поступили, то нужно обратиться к кредитору.
Все зависит от банка?
Представители МФК Займер заверили, что если кредитная заявка одобрена и клиент подписал договор, то деньги будут отправлены на его карту мгновенно. Но срок их зачисления зависит от банка и от типа карты. Чаще всего деньги доступны через 10 минут, но бывает, что процесс затягивается до 5 дней. Клиенту следует помнить, что он платит только за дни фактического пользования деньгами.
Эксперты из Slonfinance подчеркнули, что если вышли все сроки, а деньги так и не поступили, то, скорее всего, дело неточностях при заполнении кредитной заявки. Заемщику необходимо максимально быстро исправить ошибки. Для этого следует позвонить по телефону, указанному на сайте компании. Также можно связаться с сотрудниками МФО посредством электронного письма, по форме обратной связи или в онлайн-чате. Самый надежный способ – посещение офиса кредитора. Не забудьте взять с собой паспорт и все документы, которые вы предоставляли при оформлении займа.
Верификация есть безопасность
Kredito24 рекомендует внимательно отнестись к процедуре верификации. После того, как клиент введет детали своей карты в соответствующие поля, на его счету будет автоматически заблокирована некая сумма (примерно от 3 до 10 рублей). Размер этой суммы собственно является кодом подтверждения. Одновременно верификация служит гарантией того, что именно вы являетесь владельцем карты, а также исключит возможность использовать ваши данные в мошеннических целях.
Требования к картам
На портале Turbozaim, как и у других МФО, четко прописаны требования к карте. Перед тем, как оформлять кредитную заявку стоит с ними ознакомиться. Если ваш пластик не отвечает данным требованиям хотя бы по одному пункту, возможно именно этот факт стал «камнем преткновения».
Имейте в виду, что карта, на которую вы планируете получить займ, должна быть оформлена конкретно на вас. Она должна быть выпущена банком, который функционирует на территории России. На ее счету должна присутствовать минимальная сумма (у каждой компании свой лимит). МФО не принимают неименные, виртуальные и предоплаченные карты. Также вам откажут, если ваш пластик не поддерживает автоматическое списание и моментальное зачисление. Если ваша карта не проходит «фейс-контроль», то придется выбрать иной способ получения заемных средств.
Кроме того, ваш пластик по тем или иным причинам может быть заблокирован. Подробнее читайте в материале «Карту заблокировали. Как снять деньги?».
